Une question ? On répond

Tout ce qu'on nous demande le plus souvent, classé par thème. Cliquez sur une question pour voir la réponse.

Une question qui n'y figure pas ? Écrivez-nous à contact@oviris.com, une vraie personne vous répond sous 48h.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ? +

5 à 8 jours ouvrés, en France, dans l'Union européenne et à l'international.

Combien coûte la livraison ? +

3,99 € en France (offerte dès 65 €, donc dès la cure 3 mois), 4,90 € en UE (offerte dès 105 €), 14,90 € pour le reste du monde.

Livrez-vous à l'international ? +

Oui. Des frais de douane peuvent s'appliquer selon votre pays, à votre charge.

Comment suivre ma commande ? +

Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition. Vous pouvez aussi suivre votre commande depuis votre compte.

Paiement & commande

Quels moyens de paiement acceptez-vous ? +

Carte bancaire (Visa, Mastercard), Shopify Pay et Apple Pay. Paiement sécurisé, aucune donnée bancaire stockée chez nous.

Comment utiliser mon code promo ? +

Saisissez-le au moment du paiement. Première commande : le code OVIRIS10 vous donne -10 %.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ? +

Écrivez-nous vite à contact@oviris.com. On fait notre possible avant l'expédition, mais on ne peut rien garantir une fois le colis parti.

Retours & remboursements

Puis-je me faire rembourser ? +

Oui, sous 30 jours à compter de la réception, si le produit n'est pas descellé et sans justification à fournir. Voir notre politique de retour et de remboursement.

Comment demander un retour ? +

Écrivez à contact@oviris.com avec votre numéro de commande, on vous communique l'adresse de retour et la marche à suivre.

Sous quel délai suis-je remboursée ? +

Sous 10 jours ouvrés après réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produits & santé

Vos produits sont-ils fabriqués en Europe ? +

Oui. Toute notre gamme est conçue et fabriquée en Europe, sous contrôle qualité à chaque lot.

Vos formules contiennent-elles des hormones ? +

Non. Nos formules sont 100 % à base de probiotiques, plantes et micronutriments, sans hormone ni phyto-œstrogène ajouté.

Quelle cure choisir ? +

Les effets s'installent en 4 à 6 semaines. La cure 1 mois permet d'essayer, la cure 3 mois correspond à la durée où le confort se stabilise, la cure 6 mois est la plus économique à 0,78 € par jour.

Puis-je prendre vos produits avec un traitement en cours ? +

En cas de traitement médical, de grossesse, d'allaitement ou de pathologie, demandez conseil à votre médecin avant utilisation. Notre composition complète est publiée pour qu'il puisse en juger.

Compte & confidentialité

Dois-je créer un compte pour commander ? +

Non, la commande en invité fonctionne très bien. Un compte permet juste de suivre vos commandes plus facilement.

Que faites-vous de mes données personnelles ? +

Rien d'autre que ce qu'il faut pour traiter votre commande. Voir notre politique de confidentialité pour le détail.

Une question qui n'est pas ici ? +

Écrivez-nous à contact@oviris.com, une vraie personne vous répond sous 48h.